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在一次媒体采访会上，年度一位老总对记者提出的售后服务问题是这样回答的，我们没有售后服务部门，因为我们的产品根本不存在问题。双边这就是服务带来的价值。

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做好服务才能得到消费者认可，年度得到消费者的认可才有市场，有了市场才有利润，有利润可能实现更大的突破，才可能超越同行。

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